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HR लेखन टेस्ट |
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CV और कवर लेटर |
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महत्वपूर्ण बातें: |
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यह लेख Bunny Studio लेखन वेबसाइट के अलावा न तो कहीं और प्रकाशित किया जाएगा और न ही वितरित किया जाएगा। |
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यदि स्वीकार किया जाता है, तो इसे केवल आपके Bunny Studio लेखक प्रोफ़ाइल पृष्ठ पर "नमूना लेख" के रूप में उपयोग किया जाएगा। |
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आपको इस प्रोजेक्ट के लिए कोई भुगतान नहीं किया जाएगा, क्योंकि यह हमारी एप्लिकेशन प्रक्रिया का एक हिस्सा है। |
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उद्देश्य: CV अनुकूलता और कवर लेटर संपादन |
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भाषा: |
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लक्षित उपयोगकर्ता: सभी |
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निर्देश: |
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अपने संक्षिप्त विवरण (रिज्यूम) लेखन कौशल का उपयोग करना: |
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- जानकारी को एक उपयुक्त और पेशेवर तरीके से संरचित, व्यवस्थित और प्रस्तुत करें। |
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- रिज्यूम में सुसंगत और उपयुक्त लेखन शैली बनाए रखें, इसमें व्याकरण संबंधी सभी और किन्हीं भी त्रुटियों को ठीक करना शामिल है। |
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- अनावश्यक जानकारी को हटाएँ; ऐसी जानकारी के बारे में बताएँ, जो अनुपलब्ध हो। |
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- रिज्यूम को प्रबल बनाने के लिए आकर्षक कार्य प्रोफ़ाइल लिखें। |
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- वांछित पद और बेहतर CV जानकारी दोनों के आधार पर, संभावित नियोक्ता के लिए एक प्रेरणा पत्र लिखें। |
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क्लाइंट किस पद के लिए आवेदन कर रहा है |
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तकनीकी सहायता एजेंट (Teleperformance) |
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अनुभव (वर्षों में) |
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5 |
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क्या प्रेरणा पत्र की आवश्यकता है? |
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हाँ |
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मूल रिज्यूम |
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फ़िलिप रोड्रिग |
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Kra 16 # 12 - 40 Apt 602 |
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आईडी 1020733*** - आयु: 25 घर का फ़ोन नंबर: 31545204** / 66231** / सेलफ़ोन: 30572145** - funkytrapp***@gmail.com |
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कार्य प्रोफ़ाइल |
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मैंने अपने करियर से जो भी अनुभव और ज्ञान प्राप्त किया है, मैं सदा उसका उपयोग न केवल अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों को प्राप्त करने बल्कि कंपनी के विकास और राजस्व में वृद्धि के लिए भी करूँगा। |
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मेरा विशेष ध्यान इस बात पर रहता है कि भविष्य में मुझे जो भी प्रोजेक्ट मिलें, मैं उनमें सफलता हासिल करने के लिए अपने पास उपलब्ध संसाधनों का बेहतरीन ढंग से उपयोग करूँ। |
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कार्य अनुभव |
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Convergys तकनीकी सहायता एजेंट समय: फ़रवरी 2019 - जुलाई 2019 |
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कार्य और उपलब्धियाँ |
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कनाडा में सुरक्षा और निगरानी कंपनी FLIR के लिए तकनीकी सहायता एजेंट, यह कंपनी अमेरिका में भी अपनी सेवाएँ देती है। इस सहायता में डिवाइस को डब्बा-बंद स्तिथि से स्थापित करने से लेकर, ग्राहक के स्वामित्व वाले सभी डिवाइस सिंक्रनाइज़ करना शामिल था ताकि एक संपूर्ण सुरक्षा सिस्टम का पूरा सेट स्थापित हो जिससे ग्राहक अपने स्थान पर सक्रिय रूप से किसी भी गतिविधि की चौबीसों घंटे निगरानी कर सके। इस सहायता में, इन सिस्टम को ठीक करना या अपडेट करना भी शामिल था, इसमें ग्राहक की संतुष्टि और सहजता के लिए अधिकतर दूरस्थ कनेक्शन का उपयोग भी किया जाता था। |
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Sutherland सलाहकार समय: जून 2018 - अक्तूबर 2018. प्रत्यक्ष लीडर: आंड्रेस *** फ़ोन: 7457090 |
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कार्य और उपलब्धियाँ |
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यहाँ, बोगोटा में Google अभियान के लिए सलाहकार। मेरा मुख्य कार्य कॉर्पोरेट खातों के लिए तकनीकी सहायता के संबंध में ग्राहकों के सभी अनुरोधों के लिए उन्हें भरोसा दिलाना और उनका हल करना है। |
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मैं मुख्य रूप से डाक सेवाओं, डेटा माइग्रेशन सेवाओं, कार्य के लिए Google Apps का उपयोग करने वाली कंपनियों के लिए संगठनात्मक इकाइयों को कॉन्फ़िगर करने और इससे संबंधित किसी भी अन्य एप्लिकेशन के लिए सहायता प्रदान करता था। |
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यह सहायता मुख्य रूप से बैक ऑफ़िस है, क्योंकि ग्राहक के वेब होस्ट या Google खाते में महत्वपूर्ण फाइलों और प्रक्रियाओं का विश्लेषण करना होता है। |
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Convergys ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समय: अगस्त 2014– फ़रवरी 2015 |
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कार्य और उपलब्धियाँ |
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मैं न केवल अपनी अंग्रेजी के स्तर में सुधार कर पाया, बल्कि दुनिया भर में AT&T जितनी प्रसिद्ध, सबसे बड़ी कंपनियों में से एक के प्रदर्शन के बारे में भी अधिक जान पाया। उन्होंने मुझे मेरे प्रयासों, कौशलों और मेरी प्रेरणा को सामने लाने का अवसर दिया जिससे मुझे मेरे काम के आधार पर पदोन्नति पाने के लिए प्रेरणा मिली और उस संतुष्टि पर भी जो ग्राहकों को मेरे काम की प्रभावशीलता से मिली। |
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स्वतंत्र रूप से काम करने वाला अनुवादक समय: जुलाई 2017 के बाद |
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कार्य और उपलब्धियाँ |
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मालवाहक वाहनों के लिए फ़ोन सेवा स्क्रिप्ट, सबटाइटल (उपशीर्षक) और तकनीकी भागों के मैनुअल का अनुवाद करना। |
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Sacred Eden बिक्री और ग्राहक सेवा प्रबंधक समय: फ़रवरी 2017 – नवंबर 2017. प्रत्यक्ष लीडर: फ़्लेचर *** फ़ोन: 70388** |
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कार्य और उपलब्धियाँ |
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जब मैं कंपनी में आया तो मुझे ग्राहक सहायता एजेंट के पद पर रखा गया था, उसके बाद मैं कंपनी के लिए एक अधिक मज़बूत विभाग बनाने में सक्षम हो गया था, जिससे इनबाउंड अभियानों के लिए और साथ ही एजेंटों के लिए KPI की स्थापना के लिए सटीक और ऐतिहासिक रिपोर्टिंग के लिए सभी प्रक्रियाएँ व्यवस्थित हो सकीं। |
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QA विभाग और बैकऑफ़िस विभाग अच्छी तरह से बनाए गए थे। वास्तव में मेरे मुख्य कार्यों में से एक कार्य फ़ोन सॉफ़्टवेयर को हर समय चालू स्थिति में बनाए रखना था ताकि सभी IVR इनकमिंग कॉल प्राप्त कर सकें। |
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यह ऑपरेशन 24 घंटे रिस्पांस टीम के लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए पाँच एजेंट से बढ़कर, विभिन्न क्षेत्रों में, 25 एजेंट वाला हो गया था। |
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मैं बिक्री विभाग के नज़र में चीज़ें भी ला पा रहा था जब पूरे सिस्टम को स्थापित करने का प्रबंधन भी कर रहा था, और इसके साथ-साथ वर्तमान में पेश किए जा रहे उत्पाद को खरदीने के इच्छुक ग्राहकों प्रबंधन जैसे अन्य कार्यों के प्रभारी के रूप आगे बढ़ने में सक्षम था। |
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आउटबाउंड बिक्री के लिए स्क्रिप्ट विकसित करना और कॉल की वैधता की पुष्टि करना, ताकि कंपनी के लिए कोई खतरा न हो। |
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बिक्री में लगातार वृद्धि हुई, एक महीने में 75 से 100 से लेकर तक, एक सप्ताह में 300-400 यूनिट बेचे गए, जिससे 2 तिमाही में नए ग्राहकों के अनुपात में 15% की वृद्धि हुई। |
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कंपनी में फिलहाल मेरा काम रियल टाइम विश्लेषक का था, मैं यह सुनिश्चित करता था कि ग्राहक सेवा लाइन हर समय उपलब्ध रहे, और मैं एजेंट और उनके समय-निर्धारण से संबंधित हर एक KPI की रिपोर्टिंग करने का भी प्रभारी था। |
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Col Service Center बैक ऑफ़िस एजेंट समय: अगस्त 2015 - जनवरी 2016 प्रत्यक्ष लीडर: डेविड *** फ़ोन: 61663** |
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कार्य और उपलब्धियाँ |
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अपने करियर की शुरुआत में कंपनी में मेरा मुख्य कार्य कॉल करना/सुनना था, उसके बाद मुझे बैक ऑफ़िस में प्रमोट किया गया, जहाँ मैं चैट करने तथा ग्राहकों के अनुरोध पर तुरंत प्रतिक्रिया देने और काम के प्रदर्शन के बारे में दैनिक रिपोर्ट देने का प्रभारी था। |
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पढ़ाई Politecnico Colombo Andino टेक्स्ट अनुवादक जनवरी 2012 – जून 2012. बाधित |
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भाषाएँ |
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मूल: स्पैनिश अन्य: अंग्रेजी अतिरिक्त अध्ययन |
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Comfenalco Advance English फ़रवरी 2005 - नवंबर 2005 |
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रेफ़्रेन्स |
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Convergys तकनीकी सहायता एजेंट समय: फ़रवरी 2019 – जुलाई 2019 प्रत्यक्ष लीडर: जुआन *** फ़ोन: 31233932580 |
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Convergys ग्राहक सेवा प्रतिनिधि समय: अगस्त 2014– फ़रवरी 2015 प्रत्यक्ष लीडर: कैरेन *** फ़ोन: 58971** |